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朱是西:讓12345政務熱線成為政府服務群眾的“暖心線”

時間:2019-10-31 09:24:10|來源:駐馬店廣視網|點擊量:20429

駐馬店廣電融媒體消息:10月30日,駐馬店市12345政務服務熱線工作會議召開,市委副書記、市長朱是西出席會議并講話,強調要提升政治站位,積極回應群眾關切,鞏固成績、再接再厲,全面提升熱線服務水平,為駐馬店高質量跨越發展提供有力支撐。市領導金冬江、聶勇、馮玉梅、劉曉文、何晞、賀振華、郭淵、賈迎戰、苗炳啟出席會議。

朱是西指出,駐馬店市12345政務服務熱線是廣大群眾吐露心聲、參政議政的重要平臺,也是黨委、政府宣傳政策和采集信息的重要渠道。近年來,12345政務服務熱線積極轉變工作理念,辦理數量和質量明顯提升,探索形成了“互聯網+熱線+督查”的駐馬店模式,榮獲了最佳管理效率獎、駿馬獎、治理實踐獎等獎項,實現駐馬店政務熱線由“跟跑者”到“領跑者”的轉變。

朱是西強調,要提升政治站位,深刻認識做好熱線服務工作的重要意義。做好熱線服務工作,是踐行群眾路線、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體實踐,是踐行“立黨為公、執政為民”理念的內在要求,是提升城市治理能力和治理水平的有力抓手,是打造一流營商環境、建設服務型政府的迫切需要。各級各部門要不斷增強政治意識、大局意識,大力推進簡政放權、放管結合、優化服務,促進體制機制創新,推動政府辦事效率明顯提升、發展環境不斷優化、群眾獲得感進一步增強,不斷激發經濟社會發展的動力和活力。

朱是西強調,要積極回應群眾關切,帶著感情做熱線,帶著使命做熱線,不斷完善辦理機制,加大督查督辦力度,真正把政務熱線辦成一條有溫度、有速度、有滿意度的熱線。要堅持問題導向、效果導向,齊抓共管,切實提高人民群眾的滿意度,特別是各級各有關部門“一把手”要真正做到認識到位、行動到位,進一步完善部門內部機制和部門聯動機制,主動作為、行動迅速、高效閉環抓落實,讓熱線真正成為一條政府服務群眾的“暖心線”、優化營商環境的“測評線”、民生改善的“標尺線”。

金冬江在主持會議時就貫徹會議精神提出明確要求。會議通報了全市熱線服務工作開展情況。市城管局、遂平縣、聯通公司和市政務服務熱線員工代表分別發言。(記者 佟娟 謝寧)

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  • 責任編輯 / 詹云清

  • 審核 / 平筠
  • 終審 / 張凱旋
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